Estos términos rigen el uso de los servicios de Pah Venture S.A.S. a través de este sitio web y la plataforma PahFacturar (https://app.pahfacturar.com).
Objeto del servicio
Pah Venture S.A.S. pone a disposición del cliente una plataforma SaaS contable y de facturación electrónica que permite emitir documentos DIAN (facturas, notas crédito, notas débito, documento soporte, nómina electrónica) en nombre de las empresas que el cliente administra, así como llevar el Plan Único de Cuentas y generar reportes contables.
Suscripción y pagos
- El plan PahFacturar Pro tiene dos cadencias por cada NIT activo: $499.000 / año (plan anual, con ahorro del 15% frente al plan mensual) o $49.000 / mes (plan mensual, sin compromiso). Cada NIT que el cliente activa abre su propia infraestructura dedicada con su certificado puente a DIAN.
- El cobro se calcula multiplicando el precio del NIT (según la cadencia contratada) por la cantidad de NITs activos durante el período facturado. La suscripción se renueva automáticamente hasta su cancelación.
- El cliente puede archivar un NIT en cualquier momento; dejaremos de cobrar ese NIT desde el siguiente ciclo. El acceso de lectura a los datos archivados se mantiene mientras la cuenta principal esté activa.
- El cliente puede cambiar entre plan anual y mensual desde su panel de billing. El cambio aplica al próximo ciclo de facturación.
- El cliente puede cancelar la cuenta en cualquier momento sin penalidad; conserva el acceso hasta el fin del período pagado.
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden ser modificados con 30 días de aviso previo.
Obligaciones del cliente
- Entregar información veraz y actualizada de las empresas que administra.
- Verificar la información antes de emitir cada documento DIAN — la plataforma valida estructura, no veracidad económica.
- Cumplir con las obligaciones tributarias y laborales que aplican a cada empresa que administra.
- Respetar las políticas de uso aceptable y no usar la plataforma para fines ilícitos.
Custodia del certificado digital
El certificado digital (.p12) y su contraseña asociados a cada NIT son custodiados por Pah Venture S.A.S. a través de su producto hermano PahCertificar e incluidos en el precio del NIT activo. El cliente no descarga ni almacena el certificado, y por lo tanto no asume su custodia. Pah Venture S.A.S. se hace responsable de su gestión, renovación y rotación bajo estándares de cifrado en reposo.
Responsabilidad
Pah Venture S.A.S. se compromete a mantener la plataforma operativa y a transmitir correctamente los documentos a la DIAN. El cliente es responsable del contenido de cada documento emitido y de las consecuencias fiscales derivadas. Pah Venture S.A.S. no se hace responsable por interrupciones del servicio DIAN, retrasos atribuibles a terceros, ni por uso indebido de las credenciales WhatsApp del cliente o su personal.
Nivel de servicio (SLA)
Pah Venture S.A.S. garantiza una disponibilidad anual de la plataforma del 99%, calculada sobre 365 días naturales. Quedan excluidas del cómputo de disponibilidad las interrupciones causadas por:
- Indisponibilidad o degradación de los servicios DIAN (habilitación, producción, validación, recepción).
- Indisponibilidad o degradación del proveedor de infraestructura sobre el que se ejecuta la plataforma.
- Mantenimiento programado anunciado con al menos 48 horas de antelación.
- Eventos de fuerza mayor ajenos al control razonable de Pah Venture S.A.S..
Si en un período anual la disponibilidad efectiva queda por debajo del 99% una vez excluidos los eventos anteriores, el cliente podrá solicitar una bonificación proporcional al tiempo de no-disponibilidad sobre la siguiente factura. La métrica oficial es la registrada por nuestros sistemas de monitoreo internos.
Confidencialidad y datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Los datos contables y los certificados digitales del cliente se encriptan en reposo y nunca se comparten con terceros sin autorización expresa, salvo lo requerido por la DIAN o autoridad competente.
Ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá conforme a la legislación colombiana vigente, ante los jueces competentes de Barranquilla.